Спикеры конференции делились опытом внедрения коллтрекинга и сквозной аналитики в своих компаниях. Среди них – автосалон, клиника зрения, производство уникальных пружин. Так, автоцентр МАРКА Nissan из Казани поделился кейсом о том, как благодаря сквозной аналитике не потерять трафик даже при потере статуса монополиста. А один из застройщиков рассказал, как увеличить звонки с помощью мобильных визиток.

Звонки – это неотъемлемая часть любого бизнеса, продажи нередко совершаются именно в ходе телефонных переговоров. При этом не все лица, задействованные в продвижении компании, достаточно информированы о возможностях этих продаж.

Итак, что мы для себя выделили в ходе конференции и общения с руководителем агентского направления Calltouch Юлией Карповой:

- Анализ (прослушивание) звонков даёт возможность руководителю организации выявить пробелы в работе менеджеров, а также скорректировать их работу.

- Современные методы анализа речи звонков клиентов позволяют отнести входящую информацию к определенным разделам (тегирование) по товарам или интересующим покупателей услугам.

- Инструменты сквозной аналитики позволяют определить эффективность вплоть до рекламного объявления, ключевого слова.

- Без системы сквозной аналитики предприниматель видит информацию по продвижению своего бизнеса лишь на уровне конверсий. Основное преимущество системы - возможность подключать с помощью готовых интеграций различные источники трафика, отслеживать эффективность каналов продвижения не по конверсии, а по реальной денежной прибыли. Наглядные отчеты со сводными данными позволяют видеть детализацию источников дохода и отказываться от убыточных направлений.

- Благодаря подключению CRM-системы, к примеру, появляется возможность просматривать данные эффективности менеджеров по продажам.

Сквозная аналитика объединяет данные рекламных площадок, CRM систем и других маркетинговых инструментов с данными вашего сайта. Поэтому, чтобы получить полную картину отдачи источников продвижения,  уже не обойтись без этого инструмента.

Хотите настроить коллтрекинг и сквозную аналитику, но все «руки не доходят»? Доверьте это веб-аналитикам Неткама, мы готовы показать картину эффективности вашего бизнеса в реальных деньгах.